নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি 454bd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "কোম্পানি") এবং 454bd-র সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 454bd.app ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, বা প্ল্যাটফর্মে কোনো আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 454bd-র সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই দলিলটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে; তাই নিয়মিত পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

454bd-র সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বৈধ সক্ষমতার অধিকারী ব্যক্তি হতে হবে এবং এই চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার আইনগত অধিকার রাখতে হবে।
• আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বসবাসের স্থানে অনলাইন গেমিং বৈধ।
• আপনি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন; একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনি কোনো সরকারি বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের নিষিদ্ধ তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন।

454bd কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার 454bd সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

454bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 454bd-র রয়েছে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।
• 454bd কর্তৃপক্ষ কখনো ফোন বা SMS-এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানাতে হবে।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

KYC যাচাই

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্রয়ালের জন্য KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি প্রদান করতে হবে। KYC যাচাই সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

জমার নিয়মাবলী

• সকল জমা বাংলাদেশী টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।
• জমার উৎস অবশ্যই আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট হতে হবে; তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পর ব্যালেন্স তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই সম্পন্ন হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে বিলম্ব হলে 454bd দায়ী নয়।

454bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। সকল বোনাস অফার গ্রহণের পূর্বে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী পড়ুন:

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• সকল বোনাসে ওয়াজারিং শর্ত (Wagering Requirement) প্রযোজ্য — সাধারণত ৩০x থেকে ৫০x।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন; মেয়াদোত্তীর্ণ হলে বাতিল হবে।
• একটি বোনাস চলাকালীন অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ সরাসরি তোলা যাবে না — নির্ধারিত ওয়াজার পূরণের পরেই তোলা সম্ভব।
• একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস আহরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। এই বোনাস একবারমাত্র প্রযোজ্য এবং শুধুমাত্র প্রথম অ্যাকাউন্টে পাওয়া যাবে।

ক্যাশব্যাক বোনাস

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সাধারণত সোমবার প্রদান করা হয় এবং পূর্ববর্তী সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। ক্যাশব্যাক বোনাসের কোনো ওয়াজারিং শর্ত নেই।

454bd-তে পরিচালিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত Random Number Generator (RNG) সিস্টেমে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও যাদৃচ্ছিক ফলাফল নিশ্চিত করে। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং 454bd বা এর কর্মীরা কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে পারে না।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ থাকে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 454bd যথাসম্ভব গেমটি পূর্বের অবস্থায় পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনুপযুক্ত পেআউট হলে 454bd তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 454bd-তে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা, ভুল বা অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) বা বোনাস শিকারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার।
• নাবালকের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের জন্য বেটিং।

454bd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

454bd মনে করে দায়িত্বশীল গেমিং একটি নৈতিক দায়িত্ব। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রতিটি খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: একক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।
• সেশন রিমাইন্ডার: নির্দিষ্ট সময় পর স্মরণ করিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩ মাস পর্যন্ত বিরতি নিন।

যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করুন; বন্ধ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

454bd-র দ্বারা বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে 454bd কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• বয়স বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্যে অনিয়ম।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকা।

454bd সর্বদা সেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে 454bd দায়বদ্ধ নয়:

• আপনার ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• গেমের ফলাফলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের অসাবধানী পরিচালনার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

সর্বোচ্চ আইনগত সীমার মধ্যে, 454bd-র দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই বিতর্কিত লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

454bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই সর্বদা এই পেজটি নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রয়েছে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।